2020年上半年时事热点舆情事件与社会新闻热点分析报告汇总

〖壹〗、020年上半年时事热点舆情事件汇总 北京市新冠肺炎疫情 简介：2020年6月11日
，北京西城区通报一名52岁本地确诊病例，打破连续56天无本地新增确诊的记录 ，引发全国对疫情复发的警惕
。分析：6月11日至14日
，北京新增79例本地确诊病例，均与新发地农产品批发市场相关。

〖贰〗 、020年政务热点舆情舆论事件案例分析研判报告汇总如下：政务热点一：新疆女副县长策马为家乡代言 事件简述：新疆昭苏县女副县长贺娇龙身披红斗篷 ，在雪地中策马奔腾的视频引发网友热议
，其英姿飒爽的形象被赞为武侠小说中的女侠客 。此事件在社交媒体上广泛传播，成为地方形象宣传和旅游业发展的新亮点
。

〖叁〗
、浙江温岭槽罐车爆炸事故社会热点舆情分析报告 简介：2020年6月13日16时 ，G15沈海高速温岭大溪段发生槽罐车爆炸事故
，引发周边民房及厂房倒塌，炸飞的槽罐车砸塌路侧的一间厂房并发生了二次爆炸。截至6月17日 ，事故共造成20人死亡
，并造成重大财产损失，引发社会广泛关注 ，相关舆情量于6月13日达到顶峰 。

新冠疫情社会舆论有哪些?疫情舆情搜索大数据软件查询工具

疫情舆情搜索大数据软件查询工具舆情态势系统推荐软件：鹰领舆情态势系统
。功能特点：这是一款展示统计数据的舆情大屏系统，能够实时对新冠肺炎疫情社会舆论热度动态进行实时大屏展示播报。同时
，还可对辖区内新冠疫情舆情态势进行多维分析，如地域、情绪 、热词等 。试用体验：可免费试用体验
。在线社交网络舆情监测系统推荐软件：鹰击早发现系统。

百度APP于12月13日正式上线“疫情指数” ，该功能通过整合大数据与AI技术
，为全国360多个城市的疫情趋势研判提供科学借鉴，助力全民科学防疫 。以下是具体介绍：核心功能与覆盖范围“百度疫情指数 ”包含两大核心模块：百度健康问诊指数：统计用户在百度健康平台的呼吸内科问诊询问量 ，反映城市疫情整体走势
。

百度在这次重大疫情中
，不仅为用户提供了权威
、真实、客观的有效信息，而且疫情期间积累的搜索数据 ，将对优化社会治理体系 、预防下一次疫情出现等问题产生极大的借鉴价值。引导用户行为：搜索的价值还渗透到用户的行为引导中 。

疫情舆情事件一：新冠肺炎疫情防控信息的乡村传播 事件简述：疫情爆发后
，全国启动疫情防控，乡村地区通过村干部大喇叭进行疫情防控信息宣传 ，信息同时传播至网络。舆情数据分析：村干部大喇叭宣传成为显著传播景观
，传播效果体现为认同和争议两方面
。

新冠肺炎FTR系统：预测（Forecasting）：利用统计模型量化评估疫情发展及风险。追踪（Tracing）：实时跟踪科研突破
、政策动态及社会舆论变化 。复产支持（Recovering）：提供地区风险评估、政策匹配及个体健康自测服务
。

数据宝的长期抗疫实践抗疫产品与平台：自新冠疫情爆发以来，数据宝依托数据资源优势 ，开发了“疫控宝
”“疫情常态化大数据防控平台”等工具，协助政府实现疫情监测分析 、流调溯源
、资源调配等功能
，构建联防联控防线。

疫情期间,快递行业发生了哪些影响较大的舆情事件?

〖壹〗、疫情期间，快递行业发生了以下影响较大的舆情事件：谣言制造下的舆情事件顺丰快递员拦截包裹卖口罩事件经过：1月29日 ，网上流传一段视频
，画面中一男子将各地方来的快递拆开后转售，物品均为N95口罩 ，被指为顺丰快递员截获N95口罩自己售卖 。

〖贰〗 、顺丰控股（002352）：突发公共卫生事件引发高关注事件1：顺丰速运余杭中转场多人确诊 信息量：52471条 事件概述：顺丰速运杭州余杭中转场因员工确诊新冠
，导致部分快递包裹存在接触风险，引发公众对物流安全及疫情传播的担忧
。

〖叁〗、021年 ，中国快递行业正式进入“千亿件时代 ”
，2022年上半年，即便受到疫情影响 ，全国快递服务企业业务量累计达到512亿件
，同比增长7%，预计未来几年还将持续增长。庞大的基数之下 ，如何持续提升服务质量，实际上也考验着每个快递企业 。另一方面
，在经历费用战后，当下快递行业已经进入优胜劣汰阶段
。

〖肆〗
、上海高价跑腿费 ，很大程度上来自于骑手紧缺下的“打赏
”抢单。据了解
，包括顺丰同城，闪送等第三方配送平台 ，平时大多采取骑手众包的形式 。

〖伍〗、事件简述：疫情期间
，专家权威得到重塑，如钟南山院士“肯定存在人传人现象”的言论对政策调整产生重要影响
。舆情数据分析：相关对联和博主传播活跃度较高 ，活跃度 、影响力TOP10均以个人认证博主为主。

疫情期间的舆情事件五点处理经验分享

〖壹〗
、疫情期间舆情事件处理的五点经验包括规范舆情处理人员言行、健全信息发布机制 、强化疫情舆论监测
、加大正面形象宣传力度、抓住第三方权威媒体改善工作方法
，具体如下：规范舆情处理人员的言行：疫情防控中，不当举措或言行易被放大并遭受舆论攻击 ，尤其在网友不满情绪积累较多的情况下
，情况会更严重 。

〖贰〗 、疫情期间，某书店通过“线上选书+无接触自提 ”维持运营。关键准备：平时积累备用资源（如供应商
、兼职库） ，鼓励团队提出创新方案
。复盘优化，将危机转化为经验危机解除后
，店长需记录事件细节（时间、处理过程 、结果），组织团队讨论改进点 ，并优化应急预案。

〖叁〗
、第一步：安抚情绪
，了解具体情况立即与被隔离人员沟通，表明身份并表达理解其因隔离产生的不满情绪 。同时明确指出乱扔餐盒的行为违反隔离点规定 ，可能增加清洁人员负担和疫情传播风险
，要求其停止不当行为
。承诺会调查饭菜质量问题，并给予合理答复 ，稳定其情绪以保障后续沟通有效性。

〖肆〗、提高内部对舆情的思想认识 。一方面可以召开日常的舆情培训会议
，另一方面还可以加强新闻舆情工作者队伍建设
。增强舆情预警的意识。在认识到新闻舆情的重要性后，建议可以通过一些舆情监测平台工具 ，比如识微商情监测系统
，提高舆情预警能力，争取对舆情的早发现早处理 ，防范于未然 。完善舆情管理机制
。